English for Tourism / Italiano nel turismo

Język angielski i włoski dla branży turystycznej i hotelarskiej

Kurs języka angielskiego/włoskiego dedykowany właścicielom biur podróży i pracownikom sektora turystycznego, osobom związanym zawodowo z obsługą ruchu turystycznego (pilotom, rezydentom, animatorom czasu wolnego, osobom odpowiedzialnym za tworzenie i zarządzanie produktem turystycznym, specjalistom ds obsługi klienta i sprzedaży itd).

Kurs ten ma na celu nabycie praktycznych umiejętności i swobody językowej w relacjach zawodowych i codziennych kontaktach z klientem.

ENGLISH FOR TOURISM / ITALIANO NEL TURISMO to kurs oparty o wybrany podręcznik wiodący oraz liczne materiały autorskie, umożliwiające pracę z tzn “żywym językiem”. Kurs wykorzystuje różne materiały audio-wizualne, internet, anglojęzyczne/włoskojęzyczne katalogi i czasopisma branżowe, prawdziwe destynacje itd.

Kursanci po ukończonym kursie na adekwatnym dla siebie poziomie potrafią m. in.:

  • profesjonalnie i wszechstronnie obsłużyć obcojęzycznego klienta biura podróży na wszystkich etapach kontaktu
  • znają specjalistyczne słownictwo branżowe
  • potrafią sporządzić raporty, notatki służbowe, stosowne listy czy wiadomości
  • wiedzą jak poradzić sobie z zapytaniem o ofertę turystyczną, jak i z różnego rodzaju zażaleniami i reklamacjami
  • potrafią operować odpowiednim językiem potrzebnym np w negocjacjach z klientem wielu w "trudnych sytuacjach"
  • wiedzą jak przeprowadzić rozmowy telefoniczne, co to jest "small talk" i jak skutecznie rozmawiać z klientem (socializing)
  • wiedzą jak wykorzystać język obcy w marketingu, w broszurach, katalogach, ulotkach reklamowych czy stronie internetowej
  • potrafią przygotować prezentację bądź przewodniczyć spotkaniom
  • potrafią zaopiekować się obcojęzyczną grupą na wszelkiego typu imprezach turystycznych

Zajęcia In-Company, czyli w siedzibie firmy klienta to wygodna i oszczędzająca czas opcja, z której warto skorzystać.

Terminy i harmonogram zajęć "szyte na miarę", dopasowane do wymagań kursantów.

Zajęcia standardowo 2 razy w tygodniu po 60 bądź 90 minut, lub kursy intensywne.

Kursy indywidualne i grupowe (od 2 do 6 osób).

Zapraszamy na nasze kursy!

Jeżeli chcesz się rozwijać, chcesz żeby świat stał dla Ciebie otworem, a języki obce nie miały tajemnic, zapisz się na kurs już dziś!

Kontakt